区役所や市役所などに処分を依頼した場合と、粗大ゴミ回収業者に依頼した場合とでは大きな違いがあります。役所に処分依頼する場合、回収の対象物にエアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機など[家電リサイクル法]に定められている4品目が含まれません。 また、[パソコンリサイクル法]に該当するパソコン本体、ディスプレイ、ノートパソコン、ディスプレイ一体型パソコンなども市や区役所で処分することができません。一方、不用品回収業者では有害性のあるもの、引火性のあるもの、危険なもの、著しく悪臭を発するものを除いて、ほぼ全ての不用品回収が可能です。
役所で不用品の処分を行う際、事前に「有料粗大ごみ回収券」等の購入が必要となります。また、不用品の運び出しや解体作業は行ってくれないため、指定場所に自分で運ぶ必要があります。一方、不用品回収業者では運び出しや解体作業や吊り下げ搬出等が対応できる業者もあります。
役所での不用品回収は、指定の収集日にのみ回収作業を行っています。土日はもちろん回収日時の指定もすることができません。一方、不用品回収業者のほとんどは即日の対応や、日時指定での回収作業を依頼することができます。
市・区役所では行政サービスとして回収が行われているため、比較的安価で回収作業を行っています。指定の収集日に、自分で回収指定場所に運び出すことができる場合は役所に依頼をした方が安く回収してもらうことができます。 不用品回収業者では業者によりますが「基本料金」「回収品単価」「オプション」など各種料金が必要となるため、役所にお願いするより料金は比較的高めになります。運び出しや解体などの作業が必要な場合、日時指定が必要な場合などは不用品回収業者にお願いした方が手間を省くことができます。